SYARAT DAN KETENTUAN
1. PENDAHULUAN
Mohon, syarat dan ketentuan ini dibaca dengan seksama dan teliti sebelum Anda melakukan setiap kegiatan yang terkait dengan penggunaan situs, pembelian/transaksi di website butikdukomsel.com.
Syarat dan Ketentuan di bawah ini berlaku bagi seluruh pengunjung/pengguna/pembeli di website butikdukomsel.com. Syarat dan ketentuan dapat di ubah atau di perbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.
Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs butikdukomsel.com. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang butikdukomsel.com ajukan dalam Perjanjian ini, maka butikdukomsel.com anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
2. KETENTUAN UMUM
Seluruh isi konten di dalam butikdukomsel.com hanya boleh dipergunakan oleh administrator resmi Butik Dukomsel.
Dilarang menggunakan Website untuk maksud melawan hukum dan setuju untuk menggunakannya menurut hukum yang berlaku.
Dilarang mengirim melalui Website virus-virus komputer, makro, Trojan, worms atau apapun yg dirancang untuk menginterfere, atau mengganggu atau merusak prosedur operasi normal komputer.
Dilarang mengupload atau mengirim melalui Website materi-materi yang bersifat fitnah, menyerang, porno atau yang bersifat ancaman, gangguan, tidak menyenangkan atau menciptakan keresahan.
Dilarang akan menggunakan Website dengan cara yang dapat mengakibatkan terganggu, rusak atau menjadi tidak efisien atau mengganggu efektifitas dan fungsionalitas Website.
Dilarang menggunakan Website dengan cara apapun yang dapat melanggar atau mengganggu hak perseorangan, kelompok ataupun perusahaan atau hak lainnya ( tidak terbatas hak kekayaan intektual, hak kerahasiaan atau hak pribadi).
Dilarang mencoba akses secara tidak sah bagian atau komponen dari Website Apabila anda mempunyai hak, klaim atau tindakan lain kepada Pengguna lain karena penggunaan mereka atas Website, anda akan menuntut hak, klaim atau tindakan lainnya tanpa melibatkan butikdukomsel.com.
Informasi pribadi didaftarkan Pembeli adalah betul, akurat, mutakhir dan lengkap.
Segera memberitahu Penjual bila ada perubahan informasi pribadi dengan menghubungi pelayanan konsumen dengan menghubungi email, nomor sms dan telepon yang tertera atau chat dengan staff butikdukomsel.com pada jam kerja jam 09.00 s/d jam 17.00 WIB.
Tidak akan memalsukan jati diri orang lain atau perusahaan lain, atau menggunakan nama yang tidak sah.
Anda bertanggung jawab penuh terhadap tuntutan, kewajiban, kerusakan, kehilangan, biaya dan pengeluaran, termasuk seluruh biaya pengacara atas kerugian yang dialami sebagai akibat dari pelanggaran anda atas ketentuan atau kewajiban lain yang timbul dari penggunaan Website, atau penggunaan oleh orang lain yang mengakses Website rekening internet anda dan/atau informasi pribadi anda.
3. INFORMASI PRODUK
Harga, spesifikasi, dan deskripsi produk yang butikdukomsel.com tawarkan adalah benar dan update di dalam sistem / database butikdukomsel.com.
Harga, ketersediaan produk, spesifikasi, dan deskripsi produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.
Jumlah stok produk akan berubah sewaktu-waktu sesuai dengan transaksi yang terjadi. Pembeli wajib melakukan cek ulang terhadap harga, spesifikasi, dan deskripsi produk yang butikdukomsel.com tawarkan.
Jika ternyata terdapat kesalahan harga, spesifikasi, dan detail Produk Anda bisa memberitahukannya lewat email shopping@butikdukomsel.com.
4. KOMUNIKASI
Anda bisa memberikan saran, komentar, dan mengajukan pertanyaan terkait isi dari situs butikdukomsel.com melalui email shopping@butikdukomsel.com. Alamat email yang anda berikan akan menjadi alamat dimana butikdukomsel.com mengirimkan jawaban.
Jika Anda memilih untuk mendiskusikan tentang data rekening pribadi Anda melalui email, butikdukomsel.com akan mencoba menanggapinya melalui email juga. Butikdukomsel.com tidak menjamin keamanan informasi pribadi melalui jalur komunikasi ini. Selain lewat email, Anda juga bisa mengajukan saran, komentar dan pertanyaan via :
Telepon : 022-4237123
WhatsApp : 0812-5892-3701
5. TANGGAPAN
Seluruh komentar, tanggapan, informasi atau materi yang diajukan melalui atau dalam kaitannya dengan butikdukomsel.com bersifat tidak rahasia dan menjadi milik butikdukomsel.com.
Dengan menyampaikan komentar-komentar, tanggapan, informasi atau materi apapun ke butikdukomsel.com, anda setuju tidak mengenakan biaya ke butikdukomsel.com untuk penyebaran hak, judul 'copyright' dan hak atas kekayaan intelektual lainnya, butikdukomsel.com bebas menggunakan komentar-komentar, tanggapan, informasi atau materi tersebut tanpa batas.
Layanan email, sms, dan telepon di butikdukomsel.com akan ditanggapi pada hari kerja (Senin-Sabtu pukul 09.00 – 17.00 WIB). Diluar jam kerja tersebut tidak akan butikdukomsel.com tanggapi dan atau akan ditanggapi pada hari kerja berikutnya.
6. PEMBELIAN
Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama PT. TJIPTA WIDJAYA SEJAHTERA.
Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang menggunakan ekspedisi, butikdukomsel.com bekerja sama dengan JNE dan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
Setelah melakukan pembelian dan transaksi pembayaran silakan lakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat menu konfirmasi pembayaran yang ada di website butikdukomsel.com, atau Anda juga bisa melakukan konfirmasi pembayaran via telepon di: 022-4237123 dan/atau whatsapp ke:0812-5892-3701.
7. TRANSAKSI PEMBAYARAN
Transaksi pembayaran di butikdukomsel.com dapat dilakukan dengan beberapa cara diantaranya :
7.1 BANK TRANSFER
Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran oleh pembeli dengan mentransfer ke Rekening Bank yang ditetapkan oleh Butikdukomsel.com.
Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk Butikdukomsel.com.
Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.
Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu Call Center Officer Butikdukomsel.com melalui telepon atau email bukti transfer yang telah dilakukan.
Bila dalam kurun waktu 7 hari Butikdukomsel.com tidak menerima konfirmasi pembayaran maka Butikdukomsel.com berhak membatalkan pesanan pembeli.
Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab Butikdukomsel.com.
Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank Butikdukomsel.com bukan tanggung jawab Butikdukomsel.com.
Biaya tambahan yang timbul akibat transfer antar bank ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
7.2 KARTU KREDIT
Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu kredit secara online, dimana otorisasi akan dilakukan lewat payment gateway yang bekerjasama dengan butikdukomsel.com.
Kartu kredit yang diterima adalah KARTU KREDIT MANDIRI (khusus online). Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh penyedia jasa ekspedisi butikdukomsel.com.
Butikdukomsel.com berhak membatalkan transaksi bila terdapat indikasi pencobaan penipuan kartu kredit.
Butik Dukomsel tidak bertanggung jawab jika terjadi fraud pada saat transaksi dan/atau transaksi sudah dilakukan.
8. REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI
Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli. Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service butikdukomsel.com.
Butikdukomsel.com berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila pembeli telah melakukan pembayaran maka nilai pembayaran akan dikembalikan secara penuh ke pembeli. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kerusakan dari fabrikasi.
Jika dalam masa garansi terjadi kerusakan pada barang, pembeli dapat meng-claim garansi produk ke service center yang disediakan tiap kota, tetapi jika kerusakan adalah cacat fabrikasi dan ditemukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima silakan menghubungi Customer Service kami di nomor telepon 022-4237123 dan/atau whatsapp di 0812-5892-3701.
Bila bantuan melalui telepon tidak berhasil, silakan kirim kembali produk yang rusak kepada kami. Biaya pengiriman kembali produk yang telah diperbaiki/tukar akan menjadi tanggungan kami khusus untuk wilayah Bandung dan sekitarnya, untuk yang diluar Bandung, akan dikenakan biaya kirim kembali.
Anda akan menerima email notifikasi mengenai Nomor Resi Pengiriman sesaat setelah produk pesanan Anda dikirim. Anda juga dapat memantau status pesanan Anda dengan menggunakan fitur Order Tracking yang ada pada halaman depan website butikdukomsel.com.
Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 5.000 apabila terjadi refund berupa uang, dan biaya tersebut akan terpotong otomatis dari yang sudah anda transferkan.
9. TARIF PENGIRIMAN
Harga yang tertera di butikdukomsel.com belum termasuk ongkos kirim.
Tarif pengiriman dengan jasa ekspedisi disesuaikan dengan tarif yang diberlakukan oleh pihak ekspedisi berdasarkan pada wilayah tujuan, jenis layanan, dan berat paket yang akan dikirim.
10. PENGAWASAN
Butikdukomsel.com berhak, tapi tidak berkewajiban untuk memonitor segala aktifitas dan konten yang terkait dengan website.
Butikdukomsel.com dapat menyelidiki laporan pelanggaran atau keluhan atas ketentuan ini dan mengambil tindakan yang butikdukomsel.com anggap perlu (termasuk, tapi tidak terbatas pada memberi peringatan, menahan atau memberhentikan pelayanan, akses atau memindahkan materi apapun dari Website).
Butikdukomsel.com juga dapat menyelidiki penggunaan atau upaya menggunakan kartu kredit, dan melakukan apapun yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menghubungi pelanggan yang menggunakan kartu tersebut atau membatalkan pesanan Pelanggan tersebut.
