JAMINAN GARANSI

Yakinkan semua barang yang anda beli dari Butik Dukomsel  dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Butik Dukomsel sehingga barang yang masih dalam masa garansi anda akan mendapatkan garansi spare part dan jasa service.  Bagi pelanggan yang datang langsung ke toko kami, biasakan untuk menghubungi terlebih dahulu sales yang melayani Anda jika ada hal yang kurang jelas.

Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya tinta, belt, disk, CRT, baterai, cleaning service dan lain sebagainya.

Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli.

Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
Kerusakan akibat bencana alam, kelalaian sendiri

Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan kami.

Telah diperbaiki personal yang bukan dari teknisi atau staff kami.
 Kerusakan akibat merubah atau memodifikasi barang.

Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis

Terkena serangan virus

Kesalahan instalasi software

Disk drive dan sejenisnya yang terganggu karena kotor

Pemakaian disket/CD/MO/Tape/Cartridge tidak layak pakai (kotor/rusak/tergores/berjamur dll)

LCD dengan dead pixel <5 pixel

Pembelian Luar Kota

Untuk Anda yang membeli dari luar kota, setiap produk yang kami jual adalah produk original dan bergaransi resmi jadi jika ada service center untuk brand yang anda beli, anda bisa cari yang terdekat dan claim garansi ke service center tersebut, jika kesulitan mencari atau memang tidak ada service center yang terdekat, anda bisa mengirimkan produk kembali ke kami dan kami yang akan claim garansi ke pihak distributor / service center, untuk ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh customer.

Pembelian dari Tempat lain / Luar Negeri

Butik Dukomsel mempunyai service center sendiri yang terpercaya dan profesional. Untuk biaya servis, tergantung dari kerusakan dan estimasi hingga total jumlah servis akan kami info kan setelah barang kami terima dan diperiksa oleh tim servis center kami.